1 Общие положения
1.1 D päike — это среда продажи и обслуживания (в дальнейшем D päike), управляемая Regentum OÜ, в которой оказываются следующие услуги и продаются следующие товары:
1.1.1 предлагаемые действующими под торговой маркой D päike салонами-соляриями (в дальнейшем каждый отдельный салон «Салон», во множественном числе «Салоны») в Салонах и на Интернет-сайте по адресу http://www.dpaike.ee/ (в дальнейшем «dpaike.ee») платные услуги солярия (в дальнейшем «Услуга»);
1.1.2 продаваемые в Интернет-магазине dpaike.ee, действующем под торговой маркой D päike, используемые для загара и ухода за кожей товары (в дальнейшем «Товар»).
1.2 При использовании Услуги имеются следующие ограничения:
1.2.1 Услугу искусственного загара D päike могут использовать лица начиная с 18 лет
1.2.2 Услугу спрей-загара D päike могут использовать лица начиная с 16 лет
1.2.3 При использовании товаров возрастного ограничения нет.
1.2.3 Центр загара D sun не несет ответственности за личные вещи, оставленные клиентами и посетителями в салоне и кабине для загара.
2 Создание учетной записи и статус клиента
2.1 Для использования Услуги D päike необходимо зарегистрировать в качестве клиента D päike по Интернету dpaike.ee или в Салоне путем создания соответствующей бесплатной учетной записи клиента (в дальнейшем «Учетная запись»).
2.2 Начиная с момента регистрация зарегистрировавшийся считается клиентом D päike (в дальнейшем «Клиент»), который подтверждает наличие у него статуса клиента ID-картой или при ее отсутствии выдаваемой Салоном картой клиента (карта за дополнительную плату).
2.3 Клиент может иметь только одну учетную запись.
2.3 Клиентами автоматически считаются все лица, у которых есть действующая карта клиента D päike, Päike и Päikesekiir, при наличии которой для покупки Услуги или Товара достаточно войти в систему через D Päike.ee (при первичном использовании необходимо авторизоваться с помощью ID-карты).
2.5 Чтобы зайти в систему через учетные записи Facebook или google+, необходимо в первый раз в D paike.ee зайти с ID-картой.
2.6 Данные, предоставляемые при создании учетной записи, должны быть достоверными и полными.
2.7 Компания имеет право расторгнуть договор с клиентом в одностороннем порядке, уведомив об этом клиента за 14 дней. Остаток на счете будет возвращен.
3 Оплата и стоимость Услуги или Товара
3.1 Клиент оплачивает Услугу через dpaike.ee, используя для оплаты соответствующий банковский линк или оплачивая услугу карточным платежом или наличными в Салоне, загружая выбранную им сумму на свой Счет.
3.2 Клиент оплачивает Товар через dpaike.ee, используя для оплаты соответствующий банковский линк или оплачивая Товар карточным платежом или наличными в Салоне. Для оплаты за Товар Клиент может использовать средства, загруженные на счет для использования способом, установленным в пункте 3.1.
3.3 Средства, которые загружены для использования услуги на Счет D päike (т.е. не средства клиента) в виде какой-то льготы, нельзя использовать для оплаты за Товар, их можно использовать только для оплаты за Услугу.
3.4 В части любой отдельной Услуги или Товара обязательство D päike по оказанию Услуги или поставке Товара считается наступившим только в том случае, если для оплаты за Услугу или для приобретения Товара с расчетного счета Клиента дебетированы денежные средства, необходимые для оплаты за Услугу или приобретения Товара, или если Клиент оплатил за Услугу или Товар наличными в Салоне. Товары или услуги до дебетирования с расчетного счета Клиента не бронируются (в т.ч., например, при добавлении в корзину покупок dpaike.ee).
3.5 Денежные средства, внесенные на счет клиента, становятся недействительными, если Клиент не пользовался Счетом 3 (три) года подряд.
3.6 D päike не возвращает денежные средства, загруженные на Счет, по любой причине и при любых условиях, за исключением случая, когда Клиент предъявляет справку медицинского учреждения, подтверждающую у него медицинские противопоказания к загоранию.
3.7 Цена продаваемой D päike Услуги или Товара обозначена на сайте рядом с соответствующей Услугой или Товаром или в Салоне в экспонирующей Товары витрине или в прейскуранте Услуг. При проведении кампаний продаж рядом с Услугой или Товаром указывается обычная цена, а также цена в рамках кампании.
4 Использование услуги
4.1 На денежные средства, загруженные на Клиентский счет D päike для использования Услуг, Клиент:
4.1.1 может оплатить Услуги согласно прейскуранту D päike;
4.1.2 получает соответствующий статус клиента и скидку со стоимости услуги по прейскуранту: Постоянный клиент 10%, Премиум-клиент 20%, ВИП-клиент 40%;
4.1.3 получает один бесплатный сеанс загара в день рождения Клиента или в предшествующий или последующий день.
5 Через dpaike.ee Клиент может
5.1 забронировать свободное время для загара в удобном Салоне, в удобную дату и в удобное время;
5.2 забронировать свободное время для спрей-загара в салоне D päike на Нарва мнт 7, Таллинн;
5.3 при оформлении заказа обновить свои данные клиента.
6 Бронирование времени для использования Услуги
6.1 Покупка и бронирование сеансов загара в салонах на месте происходят в порядке живой очереди.
6.2 Салоны загара открыты в соответствии с указанной на сайте www.dpaike.ee информацией.
6.3 Обращаем Ваше внимание на то, что последний сеанс длительностью не более 6 минут можно приобрести не позднее чем за 15 минут до закрытия салона.
6.4 При бронировании времени для использования Услуги через dpaike.ee требуется заполнить все поля.
6.5 Время использования услуги можно забронировать не ранее 7 (семи) дней до выбранного времени использования Услуги.
6.6 За раз можно сделать несколько бронировок. D päike при этом предупреждает, что между двумя сеансами загара в зависимости от типа кожи Клиента должно быть не менее 48-72 часов.
6.7 Для использования забронированного времени необходимо прибыть в Салон не позднее, чем за 10 минут до начала забронированного времени использования Услуги. В противном случае (в случае неявки или опоздания на сеанс) услуга аннулируется и деньги не возвращаются.
6.8 Для использования услуги необходимо в Салоне предъявить обслуживающему работнику ID-карту Клиента или карту клиента D päike.
6.9 Отменить забронированное время использования Услуги невозможно, можно лишь изменить время использования Услуги и Салон, где Вы желаете использовать Услугу. Изменения можно делать не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала забронированного времени использования Услуги.
6.10 Возможная разница в цене Услуги, возникающая вследствие изменения времени использования Услуги, возвращается на Счет Клиента при изменении времени использования Услуги или дебетируется со Счета Клиента в размере разницы в цене в зависимости от того, сопутствует ли изменению времени использования Услуги повышение или понижение цены.
7 Покупка товаров/оформление услуги
7.1 Для покупки Товаров следует выбрать в Интернет-магазине dpaike.ee подходящие товары и добавить их в корзину покупок. Товары в корзине покупок можно просматривать, удалять, изменять количество или оформлять заказ, нажав на кнопку «Смотреть корзину покупок». Просмотрев выбранные товары и их количество, необходимо нажать на кнопку «Перейти в кассу».
7.2 На странице кассы покупателю нужно заполнить поля с именем, адресом, эл.почтой и телефоном. От точности информации зависит быстрая и бесперебойная доставка товара, поэтому мы рекомендуем проверить, чтобы все данные были введены корректно. На странице кассы можно выбрать разные адреса для доставки и счета.
7.3 На следующем этапе на странице кассы выберите подходящий способ доставки и оплаты, точные описания которых приведены ниже. После проверки всех данных для подтверждения заказа нажмите на кнопку «Отправить заказ», после чего Вас перенаправят, в зависимости от выбранного Покупателем способа оплаты, для оплаты по банковскому линку, кредитной карте или оплата будет произведена за счет денег на счету D päike. После успешной оплаты на адрес эл.почты, указанной в заказе, будет выслано подтверждение об успешном заказе.
7.4 Продавец оставляет за собой право отказаться от продажи заказанных товаров, если цена или характеристики товара из-за человеческой ошибки или технических проблем в системе не соответствуют правде, заказанный товар закончился на складе или если покупатель не соответствует требованиям настоящих условий использования Интернет-магазина. В этом случае Продавец связывается с Покупателем и возвращает оплаченную сумму или предлагает товар на замену.
7.5 Если у покупателя возникнут вопросы об оформлении товаров или заказа, их можно задать продавцу по эл.почте info@dpaike.ee.
8 Доставка товара
8.1 Срок доставки Товаров в границах Эстонской Республики составляет до 5 (пяти) рабочих дней:
8.2 В случае, если заказанный товар невозможно отправить в течение 5 рабочих дней, D päike договаривается с Покупателем о подходящем времени доставки.
8.3 Доставка товаров происходит в соответствии с определенным покупателем на кассе вариантом:
8.3.1 посылочный автомат SmartPOST
8.3.1.1 Посылочные автоматы Itella SmartPOST находятся в различных торговых центрах по всей Прибалтике. Посылочные автоматы Itella SmartPOST работают, пока открыт торговый центр, в котором находится посылочный автомат. Когда посылка доставлена в посылочный автомат SmartPOST, на мобильный телефон Покупателя отправляется сообщение с кодом шкафчика, на основании которого можно получить посылку из автомата. SmartPOST хранит посылку в автомате 7 календарных дней с отправки кода двери на мобильный телефон.
8.3.2 Курьер
8.3.2.1 При использовании курьерской службы DPD товар можно заказать прямо домой или на работу. Курьер доставляет посылки с понедельника по субботу в удобный для Покупателя промежуток времени (09:00-17:00 или 17:00-21:00). Утром дня доставки Покупателю отправляется СМС с указанием точного времени доставки посылки. Курьер звонит Покупателю за 15 минут до прибытия на место. Если с первого раза не удастся передать посылку Покупателю, курьер, при необходимости, договаривается о другом времени.
8.3.2.2 посылочный автомат DPD Pickup
8.3.2.3 Посылочные автоматы DPD Pickup находятся в различных торговых центрах по всей Прибалтике. Посылочные автоматы Itella SmartPOST работают, пока открыт торговый центр, в котором находится посылочный автомат. Когда посылка доставлена в посылочный автомат DPD, на мобильный телефон Покупателя отправляется сообщение с кодом шкафчика, на основании которого можно получить посылку из автомата.
10 14-дневное право на возврат и отмена заказа
10.1 В случае, если покупатель желает отказаться от заказа и продавец не успел еще отправить заказ, заказ можно отменить. Для отмены заказа при первой возможности необходимо отправить соответствующее желание на эл.почту info@dpaike.ee, указав номер заказа и реквизиты оплаты (свое имя и номер расчетного счета).
10.2 Купленный товар покупатель может вернуть в течение 14 дней в неиспользованном виде, получить деньги за товар или обменять его на иной товар, известив о соответствующем желании в указанные сроки по адресу pood@dpaike.ee, указав номер подтверждения заказа и платежные реквизиты (свое имя и номер расчетного счета). Подлежащие возврату товары необходимо отправить в течение 30 дней со дня уведомления о возврате, расходы, связанные с возвратом, в размере 10 евро несет Покупатель. Деньги за возвращенный товар переводятся на расчетный счет Покупателя в течение 30 дней с поступления товара.
10.3 Право на возврат не применяется, если товар был использован, он не находится в оригинальной упаковке или если упаковка нарушена. Также право на возврат не применяется к товарам в закрытой упаковке, которые не пригодны для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены, а также если они были открыты после доставки (крема и др. уходовая продукция). В этих случаях продавец не возвращает покупателю деньги за товар, не принимает Товар назад и снова доставляет его покупателю.
10.4 Если товар возвращается по причине, что продавец отправил неправильный товар, продавец кроме суммы покупки также возмещает расходы, связанные с возвратом, в течение 30 дней после получения уведомления о желании вернуть товар.
10.5 В случае, если поставленный покупателю товар был поврежден в ходе транспортировки и при получении не соответствует своему описанию, покупатель имеет право предъявить претензию в течение двух месяцев с выявления недостатка. Покупатель имеет право на предъявление претензии в течение двух лет с доставки товара, обратиться к Продавцу с претензией необходимо в течение двух месяцев с выявления недостатка. Продавец не принимает ответственность за недостатки товара, возникшие вследствие нецелевого использования или повреждения товара.
11 Конфиденциальность / обработка личных данных
11.1 Информацию и персональные данные, собранные в ходе посещения сайта Интернет-магазина D päike и оформления заказов, обрабатываются в соответствии с «Законом о защите личных данных», они не разглашаются третьим лицам.
11.2 Интернет-магазин D päike собирает персональные данные Потребителя при создании учетной записи и/или оформлении заказа.
11.3 Обрабатываются следующие личные данные: имя Потребителя, адрес эл.почты, номер мобильного телефона и потребительские предпочтения.
11.4 Интернет-магазин D päike использует персональные данные для оказания, развития и персонализации услуг для Потребителя. Под указанными услугами, прежде всего, необходимо понимать продажу Потребителям товаров на сайте dpaike.ee. и организацию персонализированных предложений.
11.5 При введении данных в Интернет-магазине D päike и давая соответствующее подтверждение, Потребитель предоставляет право на сбор и обработку персональных данных Потребителя, а также предоставление необходимых данных логистическим партнерам для доставки товара.
11.6 Электронные персональные данные используются для рассылки только в том случае, если Потребитель дал на это согласие в Интернет-магазине D päike.
11.7 Покупатель в любое время может отказаться от высылаемых на эл.почту предложений и рассылок, уведомив нас об этом по эл.почте или выполнив указания, приведенные в предложении.
11.8 Зашифрованный канал связи при оплате покупок через банк обеспечивает защищенность личных банковских данных Потребителя, у Интернет-магазина D päike отсутствует доступ к ним.
11.9 Интернет-магазин D päike не передает полученные о Клиенте персональные данные третьим лицам.
11.10 Личные данные обрабатывает Regentum OÜ (10723248), Pärnu mnt 8, Tallinn 10148.
12 Использование куки-файлов
12.1 Интернет-магазин D päike на своем сайте использует временные куки-файлы для обеспечения бесперебойной работы страницы. Куки-файлы — это небольшие файлы, которые перекачиваются в компьютер пользователя и которые при оказании Интернет-услуги используются для хранения сессий. Их цель — запомнить и помочь пользователю сайта.
12.2 Куки-файлы содержат информацию, которая персонально не идентифицируется. Они используются, например, для сохранения определенных Покупателем выборов, для составления статистики, а также для того, чтобы установить, как посетители Интернет-магазина используют сайт. Эта информация помогает делать Интернет-среду еще более удобной для пользователя, а также предоставлять на сайте релевантную для пользователя информацию. В браузере пользователи могут запретить прием куки-файлом, но это может вызвать перебои в посещении сайтов.
13 Изменение условий
13.1 Regentum OÜ имеет право исходя из развития D päike и интересов лучшего и более безопасного использования D päike изменять и дополнять настоящие Условия продажи, о чем будет объявлено через dpaike.ee;
13.2 Изменения и дополнения Условий продажи вступают в силу с момента опубликования соответствующего изменения или дополнения на dpaike.ee.
13.3 Если Клиент прислал свой заказ до вступления изменений в силу, к правовому отношению, возникшему между D päike и Клиентом, применяются условия, действовавшие в момент отправки заказа.
Контактные данные
С вопросами просим звонить по телефону 6 057 058 или отправлять эл.почту info@dpaike.ee.